Интерактивная услуга. Корпоративная коммуникация

Интерактивная услуга «Индивидуальное расписание» (ответ на запрос студента на короткий номер, содержащий выписку из его личного расписания, информацию о ближайшем занятии, изменениях в расписании), общая рассылка информации о публичных лекциях, мастер-классах, культурно-массовых и спортивных мероприятиях на факультете, а также поздравление декана с Новым годом и Днем управленца дали положительные результаты, среди которых: сокращение расходов (временных и материальных) на распространение необходимой для учебного процесса информации среди студентов; повышение оперативности взаимодействия со студентами, более эффективная организация учебных и культурных мероприятий; развитие корпоративной культуры и чувства идентичности среди студентов.

Ни один из способов информирования населения не развивался так быстро, как электронная коммуникация.

Если в начале 90-х годов ХХ в. компьютеры использовались только в науке и технике, то через десять лет было уже невозможно представить какую-либо сферу человеческой деятельности, которая не опиралась бы на новые технологии. Компьютеры в корне изменили не только характер общения людей, но и вообще многие аспекты человеческой деятельности.

 Оптимальное решение для вашего бизнеса "http://startime.kiev.ua/services/tamozhennyi-broker/">таможенный брокер консультации, звоните.

Естественно, что прежде всего изменения коснулись информационной сферы: появление баз данных, в которых хранятся огромные объемы информации, современные поисковые системы, позволяющие быстро и легко найти любую информацию, автоматические системы управления, которые значительно облегчают процесс принятия решения человеком, — все это и многое другое способствовало тому, что информация, а точнее, ее высшая форма — знание и связанные с ним услуги — становятся, по крайней мере, в наиболее развитых странах, главным продуктом, товаром и высшей ценностью, создаваемой человеческой деятельностью и оказывающей на нее влияние.

Корпоративная коммуникация также не может уже обходиться без целой системы информационных технологий, которые способствуют формированию и продвижению внутреннего имиджа организации.

Технологические инновации оказывают серьезное влияние на структуру, культуру и управление организацией в плане связей с общественностью. Пожалуй, наиболее заметное проявление этого влияния выражается в упрощении иерархических отношений в организации благодаря введению в обиход информационных технологий. Наблюдается определенная децентрализация управления организацией в силу возникновения и укрепления горизонтальных связей, которые влияют на процесс принятия решений. Информационные технологии делают организацию более отрытой, а ее действия более прозрачными, что способствует налаживанию отношений организации с ее группами общественности.

Внутренние связи с общественностью, благодаря использованию информационных технологий, в значительной степени сокращают традиционное письменное общение, ускоряют процесс распространения информации, индивидуализируют систему коммуникации, доходя буквально до каждого сотрудника. Но следует сразу же подчеркнуть, что электронная коммуникация имеет много особенностей, которые следует учитывать специалисту по связям с общественностью. Прежде всего, важно подчеркнуть, что на общение в электронном дискурсе самое серьезное влияние оказывает канал связи.

В канале речевого порождения необходимо в этом случае разграничивать две составляющие: 1) форматирующие свойства (возможность или невозможность выхода из временного течения речи, синхронность или отсутствие синхронности мысли и ее вербального выражения) и 2) субстанцию, используемую при общении (звук или письменный знак). При этом собственно речевой компонент осложняется видеорядом и такими невербальными элементами, как цвет и шрифт. В результате пользователь при отсутствии звука может компенсировать его средствами невербальной коммуникации и специальным кодом («смайликами»), что довольно точно передает реальное звучание и выражаемое им эмоционально-модальное содержание. Кроме того, в последнее время технически стало возможно совместить звучание и видеоряд, что приблизило компьютер к «видеотелефону».